Signia TeleCare

TeleCare FAQs

• Vilka är de tekniska förutsättningarna för TeleCare?
  • Din kunds Signia hörapparater ska vara kompatibla med TeleCare. Tänk på att TeleCare är kompatibel med den fullständiga Signia hörapparatsportfolion.
  • Din kunds smartphone ska vara kompatibel med Signia-appen. Ta en titt på Signia-appens webbplats för en lista över kompatibla enheter.
  • Stabil internetanslutning på din (WLAN eller LAN med DSL/16 MBit) samt din kunds (WLAN, LTE eller 4G) sida krävs.
  • Ett headset behövs för röstsamtal och dessutom en webbkamera om du vill ringa videosamtal.
• Hur kan jag registrera mig och börja använda TeleCare?

  Den enkla och intuitiva inställningsprocessen låter dig aktivera TeleCare på ett par minuter. Följ stegen som beskrivs i vår Snabbguide.

• Är TeleCare kostnadsfri?

  Ja. Med TeleCare erbjuder vi för närvarande dig det fullständiga utbudet av tillgängliga funktioner, helt utan kostnad.

• Skyddas mina personuppgifter?

  Din praktiks uppgifter samt dina kunders uppgifter är fullkomligt säkra. Vi har flera certifieringar och uppfyller GDPR-föreskrifterna inom EU. Dessutom är Telecare Portal TRUSTe-certifierad och myHearing-appen är TÜV-certifierad. Sivantos har ingen åtkomst till dina personuppgifter.

  TeleCare Portalen och all data relaterad till den lagras på servrar som tillhandahålles av Microsoft Azure. Åtkomst till dessa system är mycket begränsad och kontrollerad. All åtkomst loggas och dokumenteras i granskningssyften. Kommunikation mellan HCP-webbläsarsessioner eller patientenheter och webbservrar är också säkrad och krypterad (med HTTPS).

• Hur säkerställer du att privata kunduppgifter förblir konfidentiella?

  Vi tillhandahåller högsta datasäkerhet och sekretess. All data och all kommunikation mellan TeleCare Portal och appen på din kunds smartphone är krypterad. Åtkomst till TeleCare Portal är skyddad med ett lösenord för varje anställd på din praktik. Du och dina kunder kan vara helt säkra på datasäkerheten.